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Actualización Área de Lectores: Figuras e imágenes del capítulo 18

Actualización de las figuras del capítulo 18: Sistemas de gestión de la calidad

Figura 18.1: Número de certificaciones en España en el «Top ten de comunidades autónomas en el año 2006». (página. 427)

Figura 18.2: Razones para implantar las normas ISO. (página. 427)

Figura 18.3: Satisfacción y principales beneficios de la certificación ISO. (página. 429)

Figura 18.4: Diagrama de flujo del proceso de ofertas. (página. 431)

Figura 18.5: Mapa de procesos. (página. 432)

Figura 18.6: Principios para diseñar, documentar e implantar un SGC. (página. 433)

Figura 18.7: Fases en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. (página. 436)